3.1 Ramais e Configurações

3.1.1 Lista de Ramais

A tela exibe a Lista de Ramais cadastrados com dados, status, e acessos a confingurações. O botão Filtrar realiza a busca através do número, nome ou plano de discagem. As teclas +Inserir novo Ramal, Importar, Exportar, são usadas para programações.

3.1.2 Configurando Ramais

Inserindo dados do Ramal
Configurando Segurança
Caixa Postal
Encaminhamento de Chamadas

1. Inserindo dados do Ramal

Recursos de programação

Configuração do Tipo do Ramal: Selecionar o tipo de funcionalidade, PABX ou PA;
- Tipo PABX: Opera de acordo com a atribuições definidas nos parâmetros de configuração;
- Tipo PA: Ponto de Atendimento, o Ramal tem nome único e é utilizado por vários operadores da Lista de Pessoas.
Número do Ramal: É escolhido pelo programador/administrador. (Usuário de Autenticação);
Senha SIP: Gerado pelo sistema, porém é possível alterar manualmente;
Nome do Ramal: Atribuído pelo administrador. Ex.,Vendas 1.
Grupo de Ramais: Atrela o Ramal a um Grupo de Ramais selecionado na lista de opções.
Caller ID: Número que será binado no destino da chamada.
Centro de Custos: Atrela o ramal a um Centro de Custo selecionado na lista de opções.
Plano de discagem: O plano está relacionados às rotas de acesso aos troncos e custos das chamadas externas.Selecionar o plano da lista.
Grupo música de espera: É a músicaque recepcionará a chamada entrante quando o ramal não atender ou suspender a chamada. Selecionar a opção.
Puxar Chamadas: Atribui ao ramal a propriedade de ” não puxar” ou ” puxar ” chamadas entre ramais ou de grupo de ramais.
Habilitar Time: Habilitado através da chave. Previne chamadas presas e o sistema exigirá que as chamadas sejam renovadas(sip options) dentro do tempo definido pelo timer. Se a chamada não for realizada ela será desligada;
Habilitar BLF: Habilitado através na chave. Tem a função de Indicar que o ramal está ocupado (Busy Lamp Field).
Escutar Chamada: Habilitado na chave, permite que o ramal escute a chamada de outro ramal discando 55 + o N° do ramal.
Gravar Chamadas: Habilitado no chave, grava o áudio da chamada.
Bloquear Ramal: Habilitado na chave,bloqueia o uso do ramal (não recebe e não faz ligações);
Código de Área: É o Prefixo a ser discado para o ramal realizar chamadas externas. Eles são normatizados por regiões e estão entre 01 à 99.

2. Configurando Segurança

São ações para restringer acessos. Recurso habilitado, somente os IPs e o range configurado poderão se comunicar com o ramal.

Padrão de programação.

1.Habilitar a chave do recurso
2.Inserir os 4 grupos de números do IP inicial. Ex. 111.111.111.0 , o 4° grupo inserido como Zero é o número que definirá o início do range.
3.Definir o range escolhendo o código de ” /32 ” à ” /1 ” que determina as quantidades de IPs conforme o exemplo abaixo.

Exemplo de Programação de Range a partir do código

Código /32 < > 1 IP o range vai de 111.111.111.0 á 111.111.111.0
Código /31 < > 2 IPs o range vai de 111.111.111.0 á 111.111.111.1 (0,1)
Código /30 < > 4 IPs o range vai de 111.111.111.0 á 111.111.111.3 (0,1,2,3)
até /24 < > 256 IPs o range vai de 111.111.111.0 á 111.111.111.255 (0,1,2,3,4…..255)

Nota: Para validar o range clicar no botão Salvar na parte inferior da tela.

3. Caixa Postal

A função Caixa Postal habilitada, realiza gravações de chamadas não atendidas e envia notificações para o Email programado.

4. Encaminhamento de Chamadas

Esta seção estabelece ações de encaminhamento quando o ramal receber uma chamada. O encaminhamento se fará considerando o ” status do ramal, 2 ou 3 “, a opção ” Todas as Chamadas” e a escolha do destino no “menu de Serviços”, que serve às três operações abaixo.

Encaminhamento Todas a chamadas: Todas as chamadas recebidas serão encaminhadas para uma das ações escolhida no “menu de serviços“. Se esta opção (1) for a selecionada, as duas abaixo, 2- Offline/ Não Atendida e 3- Ocupado ou Indisponível ficam anuladas.
Encaminhamento para o status Offline/Não Atendida: Chamadas recebidas, estando o ramal em offline ou no gancho, serão encaminhadas para uma das ações do ” menu de serviços“.
Encaminhamento para o status Ocupado ou Indisponível: As chamadas recebidas, estando o ramal ocupado ou indisponível, serão encaminhadas para uma das ações “ menu de serviços” .