6.7 URAS
URAS são recursos de apontamentos inteligentes usados para recepcionar chamadas externas através de DIDs ou ser utilizados como recurso intermediário em outras configurações. Na recepção da chamada, o originador recebe instruções em áudio que através delas (número as ser digitado), será encaminhado ao atendimento desejado. Os dígitos programados na URA estão atrelados às rotinas de encaminhamentos executadas pelo programa Discador.net. A tela inicial exibe a lista de URAS com propriedades, recurso para configurações e os botões editar, deletar +Inserir nova URA.
6.7.2 Criando URAS
Para inserir URA clicar no botão +Inserir nova URA para acessar a tela de configuração. Ela é distribuída em três campos : Dados da URA, Horário de Funcionamento(opcional) e Ações da da Ura.
1- Dados da Ura, preencher os compos:
- 1.1 Nome: Inserir nome da URA
- 1.2 Número: Inserir número da URA
- 1.3 Áudio Inicial: Selecionar na Lista, o áudio de recepção com as instruções de digitação
- 1.4 Repetições: Definir o número de repetições do áudio até que a chamada seja encerrada.
- 1.5 Discagem direta a Ramal: Função opcional, habilitado permite a discagem direta ao número desejado.
2- Horário de funcionamento, função opcional, habilitar no botão indicado e seguir os passos abaixo
OBS.: Na criação de nova URA, o campo para configuração do Horário de funcionamento só é habilitado após o preenchimento do campo , Dados da URA e a inserção na Lista de Ura.
- 2.1 Lista de Feriados: Selecionar opções desejadas, para horários fora de funcionamento(F.F.)
- 2.2 Áudio fora de funcionamento: Selecionar o áudio de recepção para horários F.F.
- 2.3 Ação fora de Funcionamento: Selecionar ação desejada na lista a Ações disponíveis (F.F.)
- 2.4 Horários de funcionamento: Marcar as janelas (dias da semana),configurar os horários inícial e final clicando no campo hora, e finalizar no botão ” + ”
3- Ações da URA, A URA disponibiliza até onze tipos de encaminhamentos com discagem dos dígitos “0” Zero a “9” Nove , ou a ação Padrão. O áudio Inicial, selecionado na configuração 1-Dados da URA, fornecerá instruções para que o originador da chamada, digite o número programado para o encaminhamento desejado. Cada dígito discado é atrelado a uma ação programada na URA para realizar o encaminhamento solicitado. seguir os passo abaixo:
Configuração do campo Dígitos: define a ação dos dígitos
- 3.1 Clicar no menu da linha do Dígito anunciado no áudio de recepção, ex. “0” e selecionar a Ação “Ramal” .
- 3.2 A ação Ramal exibe a lista de ramais. Selecionar o ramal destino.
- 3.3 Para programar ações dos próximos dígitos anunciados no áudio, repetir os passos de 1 a 2 até a conclusão do aúdio.
- 3.4 Clicar no botão Atualizar para validar a configuração
