8.3 Agendamento
Esta tela é utilizada para verificar, elaborar ou alterar os agendamentos de campanhas através dos recursos de filtragem e exibir em lista por horários.
Recursos de utilização
- Inserir ou selecionar o Tipo da Campanha, da lista de opções.
- Selecionar o(s) Operador(es).
- Inserir o período e clicar no botão Filtrar
- A campanha filtrada é exibida na lista com as seguintes propriedades: Data e horário de início da campanha, o número DID de acesso, o tipo de campanha e o Operador ativo.
- Na coluna Ação, o botão visualizar acessa os maillings.
8.3.2 Monitorando agendamentos
A tela de monitoramento tras os seguintes recursos distribuídos nos campos:
1- Informações da Campanha
- Exibe o nome da campanha
- Dados do Cliente
- E o Status: Ativo, Suspenso ou Inativo
2– Operador
- Dados e ramal do operador
- Duração do atendimento
- Percurso da chamada até o operador
- DID utilizada
- Nome do originador da chamada
3– Descrição da ocorrência :
- O(s) Operador(es) digita o objeto da ocorrência com até 1000 palavras.
- Operador(es) : Exibe o nome do operadores envolvidos na ocorrência.
- Data e horário do atendimento.
- Número do telefone para o operador retornar ao solicitante
- Status da Ocorrência: O sistema disponibiliza três tipos de ocorrência, produtiva, improdutiva ou agendada.
- Sub classificação: Possibilita atribuir uma segunda classificação
4- Chamadas em curso ??
Nota: A subclassificação só é exibida para ocorrências agendadas.
