9.1 Lista de Contatos
Esta área é utilizada para criar a lista de contatos de clientes com recursos para gerar mailings, fazer agrupamentos de contatos por regiões e determinar ações específicas em campanhas e pre-campanhas. Os botões +Novo Contato e Importar Contato, Inserem e importam listas de contatos. O campo Filtro é utilizado para encontrar contatos da lista.
9.2 Gerar Lista de Contatos
O botão +Novo Contato acessa a tela para inserir novos contatos, o sistema disponibiliza os campos para inserir dados pessoais e empresariais, como informações financeiras, social, comercial, produtos e serviços, consumidos ou de interesse do cliente, o que possibilita fomentar os negócios da Empresa-Campanha.
1- Contato : Inserir dados Pessoais e vincular a um grupo de negócios
- Clicar nos campos disponíveis e preencher com as informações solicitadas.
- No campo ” Atribuir a Grupo” atrelar o contato a um grupo da lista ou clicar no botão + Novo grupo para criar novo grupo
- Clicando nos campos demarcados, acessa os serviços de navegadores externos para Gerenciar endereços.
2- Configurando Produtos / Serviços
Área utilizada para criar listas de Produtos e/ou Serviços consumidos pelo cliente. Na coluna Status, exibe a situação do negócio. O botão Editar, abre o campo para inserir informações e/ou atualizar o status escolhendo no menu a opção correspondente. O botão +Novo Serviço, inseri novo ítem na Lista.
3- Oportunidades
Campo utilizado para monitorar e atualizar oportunidades de negócios. O botão ” editar ” e atualiza o Status e o botão +Nova Oportunidade registra novas oportunidades. Clicar no botão ” Atualizar ” para validar as alterações.
4- Ocorrências
As ocorrências são geradas pelo Operador durante o atendimento. A tela exibe as ocorrências existentes.
